Personages
Er zijn verschillende nieuwe en terugkerende personages in de game. Voorbeelden van terugkerende personages zijn Rhino, de superschurk, Kingpin, de gevangengenomen misdaadheer en J.Johan Jameson, de anti-Spider-Man-podcaster. Deze personages verschijnen in een flashback. Er is ook een personage die verschijnt in de mid-credits, namelijk Norman Osborn.
Een voorbeeld van een nieuwe personage is Ganke Lee, wie de beste vriend is van Miles van Brooklyn Visions Academy. Een ander voorbeeld van een nieuwe personage is Aaron Davis, de technische ondersteuning van Spider-Man. Ook komt de oom van Miles er voor het eerst in voor, onder de naam Prowler. Hij staat bekend als een huurling. Nog een nieuwe personage is Danika Hart, zij is een tiener die een podcast presenteert die pro-Spider-Man is. Deze podcast staat bekend als “The Danikast’. Dit botst vaak met Simon Krieger, wie het hoofd is van de R&D-afdeling van Roxxon. Als laatste komt nog een jeugdvriendin van Miles voor het eerst in het spel voor, Phin Mason. Zij wil de door van haar broer Rick wreken.